Ответы на Вопросы

Ответы на Вопросы
Навигация: Главная Страница | Просмотреть Все | Вернуться Назад

Слово:  Категория:  Где Ищем:

1. Как стать клиентом и/или заказать услуги?
2. Как получить тестовый аккаунт?
3. У вас лицензии есть, кроме свидетельств?
4. Способы оплаты?
5. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
6. Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
7. На кого производится регистрация домена?
8. Какие DNS указывать при переносе домена?
9. Возврат средств-MONEYBACK и компенсации
10. Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail?

В: Как стать клиентом и/или заказать услуги?
О: Если вы еще не являетесь нашим клиентом, вы можете выбрать необходимую услугу на нашем сайте и нажать на иконку корзины. Так же, любую из предоставляемых дополнительных услуг можно заказать в панели управления счетами ( http://www.airhosting.ru/order/ ) кликнув на соответствующий раздел.

Также, вы можете начать заказ из любого удобного места на нашем сайте (например, со страницы тарифных планов) и в процессе заказа, когда перед вами откроется большая форма для заполнения контактных данных.
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:50:38
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Как получить тестовый аккаунт?
О: У вас есть возможность воспользоваться 7-дневным бесплатным тестовым периодом. При оформлении заказа укажите в Комментариях к заказу - Тестовый период.
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:50:52
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: У вас лицензии есть, кроме свидетельств?
О: Если Вы имеете ввиду лицензию на телематику - этой лицензии у нас в текущий момент нет, однако мы занимаемся ее получением, просто процесс это не быстрый.
P.S. Лицензия на телематику не дает совершенно никаких гарантий потребителям, в качестве услуг и порядочности обладателя лицензии. Данный вид лицензии используется ТОЛЬКО в России и не используется ни в одной из других стран всего мира.
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:51:13
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Способы оплаты?
О: Мы принимаем оплату следующими способами: WebMoney, ЯндексДеньги, Банковский перевод/
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:51:33
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
О: Условно процесс переноса сайта можно разделить на несколько этапов:
1) Нужно стать нашим клиентом;
2) Перенести все файлы и Базы данных на наш сервер;
3) Перенаправить домен на наши NS/DNS адреса.

После того как Вы перенесете все файлы, Вам нужно будет перенаправить домен на наш сервер. Попросите регистратора домена изменить DNS записи в домене на:

Сервер: США
ns1.airhosting.ru. 104.171.119.130
ns2.airhosting.ru. 104.171.119.131
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:52:00
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
О: Как правило, аккаунты открываются в течение 24 часов после уведомления нас по e-mail об оплате. Но могут быть и небольшие непредвиденные задержки, как с активацией аккаунтов, так и с регистрацией доменов. При оплате через WebMoney прямо с нашего сайта, хостинг-аккаунт будет открыт в автоматическом режиме.
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:52:57
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: На кого производится регистрация домена?
О: Все домены (кроме доменов в зоне com.ru net.ru org.ru) регистрируются на заказчика.
Вы сами вводите всю контактную информацию. Именно поэтому вы всегда застрахованы от любого произвола со стороны регистратора. Если же регистратор регистрирует ваш домен на себя - будьте аккуратны, а лучше просто переезжайте к нам!
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:53:12
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Какие DNS указывать при переносе домена?
О: Сервер: США
ns1.airhosting.ru. 104.171.119.130
ns2.airhosting.ru. 104.171.119.131
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:53:33
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Возврат средств-MONEYBACK и компенсации
О: 100% moneyback - в случае, если вы останетесь недовольны качеством наших услуг, мы вернем вам все неиспользованные средства. Возврат средств совершается по запросу клиента, в течение 5-ти суток, с момента поступления запроса, возвращаются средства, фактически не использованные на момент возврата.

Не возвращаются: стоимость домена (в случае, если он был зарегистрирован), стоимость хостинга на прошедший период размещения Вашего виртуального сервера, на выденные сервера и другие фактические расходы, которые имели место.

В случае открытого хамства со стороны клиента, а так же в случае нарушения клиентом наших правил или законов РФ с применением ресурсов, выделяемых нами клиенту, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, а также обратиться в компетентные органы, для пресечения незаконной деятельности.
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:53:47
==>> прокомментировать или задать вопрос

В: Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail?
О: До 24 часов. Если в течение этого срока Вы не получили ответ, пожалуйста, повторите запрос снова, но уже с другого почтового ящика.
К: Общие вопросы | 12-02-2010 16:54:10
==>> прокомментировать или задать вопрос

Вход в Панель | Регистрация | Калькулятор | Конструктор Тарифов | Ответы на Вопросы | Наши Клиенты | Обратная Связь